Bem-vindo ao suporte da
Persiana Romana

Aqui você encontrará a maioria das respostas.
 Se ainda tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contactar.

Sobre a Garantia

Quantos anos de garantia tem a persiana Romana?

As Romanas Uniflex®, por serem fabricadas sob encomenda e com medidas específicas, têm o início da sua garantia a partir da data de fabricação que consta na etiqueta colocada no perfil superior do produto. As Romanas manuais e motorizados, desde que tenham sido instalados por uma loja / revenda Uniflex, têm garantia de 05 anos no mecanismo, motor, contra material defeituoso, vício oculto e erro de fabricação e de 02 anos para tecidos, componentes eletrônicos, como controle remoto, interruptor, receptor e transformador, exceto para os itens de desgaste natural 

Itens de desgaste natural

Cordões, escadinhas, correias e freios, componentes oriundos das romanas manuais, têm cobertura de garantia de até 90 dias, com início a partir da data de fabricação, assim como pilhas, carregadores e baterias, componentes oriundos das persianas romana motorizada.

O que está coberto nessa garantia?

A garantia das persianas Romana Uniflex®, têm cobertura total contra material defeituoso, falha oculta, erro de fabricação do produto, ou de componentes eletrônicos, como controle remoto, interruptor, receptor e transformador. A garantia é extensiva tão somente ao comprador original, desde que o produto seja mantido na janela para a qual foi fabricado.

Minha persiana apresentou um problema, como devo proceder?

É necessário entrar em contato diretamente com a Loja ou Revenda Exclusiva Uniflex® onde você adquiriu o produto. É a Loja / Revenda quem vai iniciar o processo de reparo ou substituição da persiana, retirando o produto em sua residência e encaminhado-o a Fábrica Uniflex®.

Documentos necessários

Canhoto anexado a garantia entregue com o produto,  preenchido corretamente e carimbado pela loja,  cópia da Nota Fiscal.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre defeitos ou danos causados por acidentes, alterações decorrentes de mau uso, produto recortado, alterações causadas por lavagem, reforma, aplicação incorreta ou contato com água ou produtos de limpeza, ou por não serem seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção do produto.

Da mesma forma, não cobre defeitos nem danos provocados por janelas abertas com vento e chuva, alagamento ou pela exposição do produto a ambientes que lhe são excessivamente agressivos e implicam afetação direta ou corrosão dos materiais que o compõe, a salinidade litorânea, bolor e mofo oriundos de locais com excessiva umidade e laboratórios, sobretudo os que manipulam elementos químicos. 

Eventuais danos causados nos ambientes, pela falta do produto, durante o tempo necessário para análise - reparo ou substituição do mesmo, não estão cobertos em garantia.

Sobre o produto

O que eu preciso saber sobre as características da Romana?

Em toda linha de persianas Romana, poderá ocorrer pequenos franzidos no tecido, ocasionados por enrolamento tipo telescópico, pequenas ondulações, rugas ou uma leve tendência a curvar-se nas laterais.

Pode ocorrer o desalinhamento das varetas de romanas instaladas lado a lado em aproximadamente 5mm na altura do produto. Ao longo do tempo, o tecido da persiana romana, pode encolher ou alongar-se com tolerância de até 2% da altura original da peça.

É considerado normal, possível desbotamento e diferença na tonalidade em tecidos confecionados com fibras naturais : algodão, juta, seda, palha, linho etc. Tecidos coloridos podem apresentar diferença de tonalidade e desbotamento ao longo do tempo ou a exposição direta a raios UV.

A garantia não cobre estas características.

Como eu faço a limpeza da minha Romana?

Romanas fabricadas com tecidos: Thermoscreen, Sheerweave, Oscurama, Midnight, Metallic, Jacquard ou Couture, para limpar use um aspirador de pó com bocal escova bem limpo ou um pano úmido e sabão neutro. Para sujeiras mais profundas, esfregue com uma esponja ou escova fina, usando sabão neutro. Tome cuidado para não molhar o mecanismo e o tubo! Seque a tela com um pano seco e a mantenha totalmente aberta na janela até secar completamente. 

E para Romanas com tecidos: Sheer, Chromo, Vista, Rústico, Aspen, Veneza, Atacama, Decortex , Lyon e todos os tecidos da linha Nature Concept Para limpar, use um aspirador de pó com bocal escova bem limpo.

Já as persianas fabricadas com outros tecidos da linha Proteção Solar, Decor e Blackout, inclusive Berlin, Eco 50 e Paris, recomendamos somente o uso de um aspirador de pó com bocal escova bem limpo ou um pano levemente humedecido.

Jamais use produtos à base de cloro ou álcool. Não use ferro de passar ou vaporizadores.

Havendo a necessidade de uma limpeza mais profunda, e a fim de manter a garantia, contrate exclusivamente a uma Loja/ Revenda Uniflex®, que oferece o serviço de forma segura profissional.

Eu posso costumizar o meu produto após a entrega?

Não. As Romanas, assim como os demais produtos Uniflex®, são produtos fabricados sob medida, e por esse motivo em hipótese alguma podem sofrer alterações de cor, tamanho ou estrutural depois de entregue e vistoriado. Qualquer violação a estrutura, ou demais características originais do produto, a garantia é imediatamente nula.   

Uso e Manuseio

Romana Standard

Para abaixar a Cortina, puxe a corda em direção ao centro da peça, destrave-a com um leve toque e deixe-a desli- zar até atingir a posição desejada. Para travar, leve a corda para a lateral e solte-a. (Figura 1)

Para recolher a Cortina, puxe a corda para baixo, até atingir a posição desejada. Para manter a cortina na posição desejada, leve a corda para a lateral e solte-a. (Figura 2)

Romana: Mono Small, Medium e Large

Para descera Cortina, puxe  o lado de trás do cordão até atingir a posição desejada. (Figura 3) 

Para recolher a Cortina, puxe o lado da frente do cordão até atingir a posição desejada. (Figura 4)

Romana: Top Down Small e Medium

Para descer a Cortina, puxe o lado de trás do cordão direito até atingir a posição desejada. Depois abaixe o perfil superior até onde desejar, do mesmo modo, usando o cordão do lado esquerdo. (Figura 5)

Para recolher o perfil superior, puxe o lado da frente do cordão esquerdo até atingir a posição desejada. Para recolher a cortina, use o cordão da direita do mesmo modo. (Figura 6)

Romana Motorizada

Para abaixar a Cortina, aperte o botão de comando inferior do controle remoto ou do interruptor. (Figura 7)

Para recolher a Cortina, aperte o botão de comando superior do controle remoto ou do interruptor. (Figura 8)

Para parar a Cortina, aperte o botão de comando central do controle remoto ou do interruptor. (Figura 9)

Informações Adicionais

Todos os produtos Uniflex destinam-se exclusivamente ao uso em ambientes internos. 

A equipe de profissionais da lojas / revendas está preparada para indicar o produto correto para cada ambiente (mecanismo, tecido ou proteção solar), obedecendo às limitações de medidas constantes em nossas tabelas de preços, e durante uma visita técnica,  perceber possíveis interferências existentes e fatores como luminosidade, umidade, localização e obstáculos,  a fim de garantir a perfeita instalação do produto. 

A responsabilidade da fábrica Uniflex® limita-se à reparação dos defeitos cobertos em garantia, isso no menor prazo possível, sem nenhum ressarcimento ou indenização de qualquer natureza.

Os custos de transporte do envio e devolução do produto reparado, é de inteira responsabilidade da loja / revenda.

Solicitamos ao nossos cliente que realize uma inspeção durante o recebimento e a instalação do produto e exija sua Nota Fiscal.


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